Algumas atitudes são muito importantes para obter uma viagem de sucesso. Da maioria delas, a World Turismo cuida para você, mas algumas você mesmo precisa tomar.
Geral
É de grande utilidade, por exemplo, estar atento a fatores que possam alterar o preço dos bilhetes, planejando assim uma viagem com o melhor custo-benefício possível:
• Fique atento a eventuais promoções;
• Verifique quais são os procedimentos da companhia aérea sobre multa por cancelamento, alteração e reembolso de tarifas;
• Lembre-se de confirmar os assentos;
• Providencie um e-ticket.
Também é essencial ter sempre em mãos na hora de fazer a reserva da passagem:
• Nome do passageiro;
• Data da viagem;
• Rota;
• Classe de reserva (primeira classe; executiva ou econômica);
• Centro de custo ou unidade para débito;
• Nome do responsável pela reserva, ramal para contato, departamento e o seu centro de custos;
• Companhia aérea (quando houver preferência);
• Cartão de milhagem (se houver);
• Tipo de pagamento (cartão ou faturamento);
• Preferência de assentos e refeições especiais.
Aeroportos
Para evitar qualquer imprevisto nos aeroportos, fique atento às seguintes sugestões:
• Em viagens nacionais, procure chegar com cerca de uma hora de antecedência.
• Em viagens internacionais, chegue ao aeroporto com até duas horas de antecedência e não esqueça que a reafirmação da reserva é obrigatória até 72 horas antes do horário de partida do avião.
• Em ambos os casos, se paga apenas a taxa de embarque e pode-se usufruir de apoio e segurança total nos aeroportos, que seguem padrões e normas internacionais para comodidade e segurança do passageiro, oferecendo atendimento médico de emergência em pontos de maior movimento e dispondo de serviços para registro de queixas e de seções de "Achados e Perdidos".
• Turistas brasileiros procedentes do exterior, por via aérea, estão isentos de impostos referentes a roupas e objetos pessoais, em quantidade compatível com a duração e a finalidade da viagem. Também podem fazer compras de até U$$500,00 no Free Shop.
Bagagem
Dicas e informações importantes sobre a sua bagagem:
• Para a Europa e os Estados Unidos, o passageiro tem direito a 02 (dois) volumes de até 32 quilos cada, em qualquer classe de serviço: primeira, executiva e econômica.
• Nas viagens nacionais o passageiro tem direito a 20 quilos, porém a bagagem de mão não pode ultrapassar os 5 quilos.
• Crianças com menos de 02 anos não tem direito a bagagem.
• Excesso de bagagem (peso além da franquia) tem o seu transporte sujeito ao pagamento de uma taxa de 1% do valor do bilhete não promocional por quilo.
• Animais são sempre pagos como excesso de bagagem, mesmo que não tenha excedido o limite permitido pela companhia aérea.
Extravio
No despacho de bagagens, a empresa aérea entrega ao passageiro o comprovante da bagagem embarcada, indicando os pontos de partida e destino, além do número da etiqueta de bagagem, quantidade e peso.
Em caso de bagagem extraviada ou danificada, reclame imediatamente ao representante da companhia aérea ou autoridade presente no local de retirada da bagagem.
As companhias aéreas não aceitam reclamações posteriores.
Para facilitar a identificação e localização em caso de extravio, o passageiro deve colocar etiqueta, por fora da bagagem, com nome, endereço completo e telefone.
O valor máximo de indenização para vôos internacionais é de US$400,00.
Materiais Proibidos
Agentes venenosos, combustível líquido, explosivos, materiais corrosivos, inflamáveis, oxidantes, radioativos e materiais que possam colocar em risco a segurança dos passageiros e da aeronave são considerados perigosos para o transporte aéreo, portanto, são proibidos.
Documentação
Antes de realizar a sua reserva, verifique os seguintes itens da documentação:
• Validade do passaporte*;
• Validade do visto, se necessário*;
• Atestado de vacina;
• Permissão internacional para conduzir (Habilitação Internacional);
• Carteira de identidade original em vôos domésticos e para diversos países da América do Sul, desde que apresente bom estado de conservação e a foto ainda identifique o portador.
(*) - Itens desnecessários caso o "cadastro personalizado do passageiro" tenha sido enviado à World Turismo.
Perda de bilhetes
Ao adquirir um bilhete de passagem aérea, o passageiro formaliza um contrato entre ele e a empresa aérea. Em caso de perda, o passageiro deve dirigir-se a agência que o emitiu e requisitar a segunda via. Se estiver em viagem, procure a companhia aérea.
O passageiro assinará um termo de responsabilidade, comprometendo-se a ressarcir a empresa aérea caso o bilhete, extraviado ou perdido, venha a ser utilizado.
Hotéis e locação de veículos
A World Turismo coloca à sua disposição os serviços para reservas de hotéis e locação de veículos, disponibilizando um abrangente tarifário do mercado nacional.
Para solicitar uma reserva de hotel, são fundamentais as seguintes informações:
• Localização adequada no destino;
• Data de entrada (Check-in);
• Data de saída (Check-out);
• Tipo de acomodação (single, double, triple);
• Categoria da acomodação (standard, superior, luxo, suíte);
• Preferências do hóspede (andar alto, apto. para não fumante, vista para o mar, conexão para microcomputador). Você receberá o voucher de confirmação (hotel e locação de carro).
Dicas Úteis
Observar com atenção os horários de Check-in e Check-out. Observar as regras de cancelamento a fim de evitar a cobrança de no-show. Para reservas internacionais, ter a mão o número, nome do titular e validade do cartão de crédito para garantir a reserva.
Para solicitar a locação de veículo, informar:
• Tipo de veículo;
• Número de dias necessários e devolução;
• Local de retirada do veículo: aeroporto ou locadora;
• Data e horário da retirada e devolução;
• Tipo de Seguro: total ou parcial.
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